okbaji গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okbaji প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন okbaji-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো ধরনের আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

okbaji বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাদি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি সেবা ব্যবহারের অন্যান্য বিধিমালা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

okbaji বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে করা হয় এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• যোগাযোগের সময় আপনি যে বার্তা বা অভিযোগ জানান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম এবং মডেল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট বা লিংক থেকে এসেছেন)
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে মোবাইল পেমেন্ট পার্টনার বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okbaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদানের সুবিধা দেওয়া।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

okbaji ব্যবহারকারীর তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিসরে এবং কঠোর শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।

৪.১ যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা, যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সংস্থাসমূহ।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

৪.২ তথ্য প্রকাশ না করার প্রতিশ্রুতি

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া okbaji কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে প্রকাশ করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

okbaji-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও বিজ্ঞপ্তি সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিদর্শন বোঝার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা, যেমন লগইন ও লেনদেন, ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা okbaji-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। আমরা শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা পায়।

৬.১ নিরাপত্তা পদক্ষেপ

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত।
• তথ্যভান্ডার এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) — লগইন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা।

৬.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরপেক্ষ করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

okbaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং সেগুলোর একটি অনুলিপি পেতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিশ্লেষণমূলক বা বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: নির্ধারিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্যের একটি কপি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে যদি আপনার উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে, যেখানে নিজেকে সুরক্ষিত রাখার উপায়গুলো বর্ণনা করা হয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

okbaji-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

okbaji প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি একীভূত করা আছে — যেমন গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে তাদের নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারাও ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় উপযুক্ত মান অনুসরণ করে। তবে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় আপনি সরাসরি প্রবেশ করলে সেখানকার নীতি প্রযোজ্য হবে, okbaji-এর এই নীতি নয়।

আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে এবং আমাদের কার্যপরিধি বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন, যেখানে okbaji-এর লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বিবৃত আছে।

নীতি পরিবর্তন

okbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোটখাটো সম্পাদনা: এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে নির্দেশ করা হবে।
• জরুরি আইনি পরিবর্তন: বলবৎ হওয়ার তারিখে কার্যকর হবে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।